Para garantir um processo eficiente, todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente através do e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp (51)99234.7884. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Produto Entregue Diferente do Solicitado
Caso receba um produto diferente do solicitado, recuse a entrega ou solicite a troca em até 7 dias úteis após o recebimento. Se o produto desejado não estiver disponível, oferecemos as seguintes opções:
a) Escolher outro produto de igual valor;
b) Receber um Vale Troca para a próxima compra, incluindo o valor do frete;
c) Obter a restituição do valor pago, incluindo o valor do frete.
Recusa do Recebimento
Recuse o recebimento do produto caso ocorra alguma das seguintes situações:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto danificado;
Produto em desacordo com o pedido.
Se o produto for recebido inadvertidamente e apresentar alguma dessas situações, entre em contato com o nosso atendimento em até 48 horas.
Devoluções por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento/desistência, observe as seguintes condições:
O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e acompanhado da nota fiscal.
Importante:
Só aceitaremos trocas ou cancelamentos se os produtos estiverem nas embalagens originais, sem indícios de uso, e acompanhados da Nota Fiscal de Venda ou DANFE.
Restituição de Valores
Os valores serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado:
a) Boleto Bancário: Restituição imediata após a compensação, em conta corrente.
b) Cartão de Crédito: Acionaremos a empresa responsável em até 2 dias úteis. O estorno pode levar de 30 a 60 dias, ou 1 a 2 faturas, a partir da data do pedido.
c) PIX: Estorno processado imediatamente e creditado na conta de origem.
